Description du poste :
Le poste :
Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes sur les univers fixe, mobile, internet et multi services, tout en garantissant une expérience client humaine, digitale et différenciante.
Sous la responsabilité du/de la responsable de boutique, vous :
- Accueillez le client et instaurez une relation de confiance durable
- Écoutez, comprenez les besoins et les usages clients
- Réalisez un diagnostic et proposez les solutions les plus adaptées
- Effectuez des démonstrations de produits et services
- Promouvez les services digitaux Orange
- Pilotez le parcours client omnicanal
- Travaillez au service du collectif et de la satisfaction client
Contraintes inhérentes au poste :
- Amplitude horaire en lien avec les horaires du centre de contacts ou de la boutique
- Travail le week end
Publics et prérequis :
Profils recherchés :
- Personnes débutantes avec une appétence pour la relation client et la négociation commerciale
- Excellente élocution et posture professionnelle
Éligibilité :
- Niveau d'étude jusqu'à Bac+2 non obtenu
- Publics :
o Jeunes de 16 à 25 ans
o OU demandeurs d'emploi inscrits à France Travail, sans limite d'âge
Non éligibles :
- Diplômes : BTS (MCO, NDRC.), DUT Techniques de Commercialisation, Bachelor ou Master Commerce/Vente
- Expériences significatives et récentes en :
o banque, assurance, immobilier, télécommunications
Formation - CQPT :
- Certificat de Qualification Professionnelle des Télécoms (CQPT)
- Formation de +200 heures sur 13 mois, réalisée sur site
- Sans critère d'âge
- Accompagnement assuré par des tuteurs, formateurs et managers engagés
Rémunération & avantages
- Rémunération fixe :
o -26 ans : 80 % du SMIC
o +26 ans : 100 % du SMIC
- Part variable selon la qualité de l'accompagnement client et les résultats commerciaux
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestes et postures de manutention - Souhaité
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Techniques de mise en rayon - Souhaité
- Réaliser la mise en rayon - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Passion pour les nouvelles technologies - Exigé
- Fibre commerciale - Exigé
- Sens du service client - Exigé
- Aisance relationnelle - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros à 1823.03 Euros sur 12.0 mois Tickets restaurant (12 €, 60 % pris en charge)
Remboursement 50 % des transports en commun
Comité d'Entreprise, participation, intéressement
Description du poste :
Le poste :
Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes sur les univers fixe, mobile, internet et multi services, tout en garantissant une expérience client humaine, digitale et différenciante.
Sous la responsabilité du/de la responsable de boutique, vous :
- Accueillez le client et instaurez une relation de confiance durable
- Écoutez, comprenez les besoins et les usages clients
- Réalisez un diagnostic et proposez les solutions les plus adaptées
- Effectuez des démonstrations de produits et services
- Promouvez les services digitaux Orange
- Pilotez le parcours client omnicanal
- Travaillez au service du collectif et de la satisfaction client
Contraintes inhérentes au poste :
- Amplitude horaire en lien avec les horaires du centre de contacts ou de la boutique
- Travail le week end
Publics et prérequis :
Profils recherchés :
- Personnes débutantes avec une appétence pour la relation client et la négociation commerciale
- Excellente élocution et posture professionnelle
Éligibilité :
- Niveau d'étude jusqu'à Bac+2 non obtenu
- Publics :
o Jeunes de 16 à 25 ans
o OU demandeurs d'emploi inscrits à France Travail, sans limite d'âge
Non éligibles :
- Diplômes : BTS (MCO, NDRC.), DUT Techniques de Commercialisation, Bachelor ou Master Commerce/Vente
- Expériences significatives et récentes en :
o banque, assurance, immobilier, télécommunications
Formation - CQPT :
- Certificat de Qualification Professionnelle des Télécoms (CQPT)
- Formation de +200 heures sur 13 mois, réalisée sur site
- Sans critère d'âge
- Accompagnement assuré par des tuteurs, formateurs et managers engagés
Rémunération & avantages
- Rémunération fixe :
o -26 ans : 80 % du SMIC
o +26 ans : 100 % du SMIC
- Part variable selon la qualité de l'accompagnement client et les résultats commerciaux
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestes et postures de manutention - Souhaité
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Techniques de mise en rayon - Souhaité
- Réaliser la mise en rayon - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Passion pour les nouvelles technologies - Exigé
- Fibre commerciale - Exigé
- Sens du service client - Exigé
- Aisance relationnelle - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros à 1823.03 Euros sur 12.0 mois Tickets restaurant (12 €, 60 % pris en charge)
Remboursement 50 % des transports en commun
Comité d'Entreprise, participation, intéressement