Description du poste :
Liberty Gym de Schoelcher recherche un chargé d'accueil clientèle, spécialisé dans la vente (H/F)
Vous assurez les activités suivantes:
- Vendre dans le respect des règles de l'entreprise
- Connaître l'argumentaire de vente par coeur
- Vendre au maximum par jour
- Respecter les dates et le type d'offres promotionnelles
- Interdiction de faire un badge pour tout contrat incomplet
- Bien respecter le formalisme des contrats sans surcharge ni nature
- Relancer régulièrement les VNI (Visiteurs Non-Inscrits)
- Vente additionnel
- Assure la gestion de sa caisse et est responsable de sa bonne tenue
- Assure le suivi de stocks
- Assure le traitement des litiges 1er niveau
- Accueillir les adhérents et les prospects.
- Gérer les abonnements et résiliations, ainsi que les enregistrements dans notre logiciel.
- Produire les cartes d'adhérents.
- Détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance.
- Gérer votre caisse et en assurer la bonne tenue.
- Suivre les stocks, traiter les litiges de 1er niveau, contrôler et contacter les clients avec impayés.
- Rapporter toute information pertinente (passages de prestataires, fournisseurs, etc.).
- S'occuper du classement des contrats à la fin de chaque mois, tenir à jour le cahier de visites.
- Convertir au moins 70% des prospects journaliers en abonnements.
- Conseiller et suivre nos adhérents.
Compétences requises:
- formation et expérience en vente.
- Maîtrise du français, et bonne orthographe.
- Usage aisé des outils informatiques et bureautiques.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Sens du service, maîtrise de soi, respect des consignes, courtoisie.
- Capacité à travailler en équipe, diplomatie et solidarité.
- Capacité d'analyse et de synthèse des situations.
-Expérience en vente obligatoire
Poste CDD à temps plein 35h
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Techniques de mise en rayon - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Assurer le suivi des stocks en temps réel - Souhaité
- Assurer un service après-vente - Souhaité
- Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer une caisse - Souhaité
- Informer, renseigner une personne sur les articles en vente - Souhaité
- Participer à un inventaire - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Réaliser la mise en rayon - Souhaité
- Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois