Description du poste :
Au sein de notre équipe vous aurez pour missions principales :
- Superviser et coordonner le service en salle.
- Encadrer l'équipe (chefs de rang, commis, extras).
- Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client.
- Assurer la mise en place, le suivi du service et la clôture.
- Veiller au respect des procédures internes (GOL, signatures, facturation, hygiène, sécurité).
- Gérer les litiges clients et assurer un reporting fiable
- Participer à l'amélioration continue du service.
Conditions particulières
- Travail WE et jour férié
- Horaire matin ou soir
- les procédures opérationnelles,
- les règles d'hygiène et de sécurité,
- les valeurs et standards de l'établissement.
Prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté, versée en décembre
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Techniques du service en salle - Exigé
- Accueillir le client et l'installer - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2496.13 Euros sur 12.0 mois 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
Description du poste :
Au sein de notre équipe vous aurez pour missions principales :
- Superviser et coordonner le service en salle.
- Encadrer l'équipe (chefs de rang, commis, extras).
- Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client.
- Assurer la mise en place, le suivi du service et la clôture.
- Veiller au respect des procédures internes (GOL, signatures, facturation, hygiène, sécurité).
- Gérer les litiges clients et assurer un reporting fiable
- Participer à l'amélioration continue du service.
Conditions particulières
- Travail WE et jour férié
- Horaire matin ou soir
- les procédures opérationnelles,
- les règles d'hygiène et de sécurité,
- les valeurs et standards de l'établissement.
Prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté, versée en décembre
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Techniques du service en salle - Exigé
- Accueillir le client et l'installer - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2496.13 Euros sur 12.0 mois 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté