Description du poste :
Une pizzeria, qui réalise uniquement de la vente à emporter et des livraisons recherche un(e) standardiste polyvalent(e).
Travail en soirée du mardi au dimanche (avec week-end) sur les horaires suivants variables : 17h30-22h30.
Restaurant fermé le dimanche midi et le lundi journée
Poste à temps partiel à 15h/semaine
Vos missions:
- gérer les prises de commandes de pizzas des clients par téléphone via 3 lignes téléphoniques
- transmettre les commandes à l'équipe en charge de la production culinaire
- être le relai de l'équipe en cuisine et des livreurs pour les plats devant être livrés et ceux qui seront à retirer au comptoir
- accueillir les clients à leur arrivée
- vérifier les produits avant retrait par les clients
- réaliser la remise des plats chauds et des commandes au comptoir
- effectuer les encaissements
Profil attendu :
Vous disposez d'une première expérience en restauration rapide avec gestion de commandes
Vous êtes nécessairement très à l'aise au téléphone et disposez d'un excellent sens du service client
Vous êtes en capacité de travailler en cadence lors des pics de commandes
Vous êtes en capacité de prendre des notes rapidement et de communiquer efficacement avec les équipes
Vous savez gérer plusieurs taches à la fois et savez travailler en autonomie.
Une immersion professionnelle de 2 ou 3 jours sera proposée avant éventuel recrutement pour découvrir l'environnement de travail et être en observation sur le poste.
Horaires : Temps partiel - 15H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des commandes - Exigé
- Règles de tenue de caisse - Exigé
- Accueil et service au comptoir - Exigé
- Techniques de vente - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Gérer les situations de stress en heure de pointe - Exigé
- Réagir rapidement aux changements de volume de commande - Exigé
- Assurer un service client rapide et courtois - Exigé
- Répondre aux attentes d'un client - Exigé
- Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros