Description du poste :
Les chiffres vous parlent ? Rejoignez notre équipe Facturation
Opérateur télécom réunionnais, Zeop connecte chaque jour des particuliers, des entreprises et des opérateurs partenaires. Pour renforcer notre département Administratif et Financier, nous recrutons un(e) Chargé(e) de facturation.
Rattaché(e) au Responsable Facturation, vous garantissez des factures justes, émises à temps, pour nos clients Grand Public, Entreprises et Inter-opérateurs. Un poste au c?ur de nos chiffres, où votre rigueur a un impact direct sur la satisfaction de nos clients et la santé financière de l'entreprise.
Vos missions :
- Fiabiliser la facturation : contrôler la chaîne de facturation mensuelle automatisée (Grand Public et Entreprises), établir les factures manuelles et vérifier la stricte conformité des données avant émission.
- Détecter et corriger les anomalies : analyser les comptes clients dans le CRM (contrats, CGV, historique), corriger les incohérences avec les services concernés et les remonter au SI.
- Traiter les réclamations : analyser les litiges de facturation, en rechercher les causes et y apporter une réponse avec les équipes commerciales et techniques.
- Suivre et analyser : exploiter la balance âgée, contrôler l'intégration des encaissements, transmettre les informations clients à la comptabilité et participer aux tableaux de bord mensuels (facturation, ventes, parc clients).
Votre profil :
- Bac+2 en gestion (BTS, BUT GEA ou équivalent).
- Au moins 3 ans d'expérience dans une entreprise à clientèle grand public ; une expérience en facturation récurrente (télécom, énergie, banque.) est un plus.
- Très bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP de gestion commerciale.
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous vérifiez avant d'envoyer et respectez les procédures. Proactif(ve) , vous proposez des améliorations et utilisez l'IA ou l'automatisation au quotidien, dans le respect de la confidentialité des données.
Pourquoi nous rejoindre
- Un rôle clé, au carrefour du commercial, du technique et de la finance.
- Un environnement télécom dynamique, ancré à La Réunion.
- De vraies perspectives d'évolution pour les profils à potentiel, avec un accompagnement par votre responsable.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciels comptables - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros - part variable incluse part variable incluse
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée