Description du poste :
Votre poste et vos missions
Placé sous l'autorité hiérarchique de la Responsable d'accueil et des visites, le/la Chargé(e) de commercialisation garantit une expérience client groupes irréprochable, du premier contact jusqu'à la visite.
Missions principales du poste :
- Conseiller et vendre les prestations Haras national du Pin
- Contractualiser les ventes groupes et assurer un suivi administratif rigoureux pour garantir une expérience client sans accroc : devis, bon de commande, facture.
- Assurer la promotion du Haras (salons...)
- Démarchage des professionnels du tourisme et autres prescripteurs groupes
Missions secondaires :
- Visite guidée des sites en français et en anglais
- Accueil physique : prise en charge, orientation et information des visiteurs
- Animation des activités touristiques proposées
- Animation d'ateliers pédagogiques pour les enfants
- Accueil téléphonique : gestion des demandes, prises de réservation par téléphone
- Réponse aux demandes d'informations par mail
Savoir-faire :
- Savoir vendre des prestations touristiques aux individuels, groupes, scolaires et professionnels
- Capacité d'organisation : gestion efficace du temps et des priorités
- Bonne connaissance du cheval, de l'histoire de l'Art/médiation culturelle
- Savoir structurer un discours, gérer un groupe, susciter l'intérêt, capter son auditoire, mettre à jour son discours
Savoir-être :
- Sens commercial développé et orienté "expérience client"
- Sens du service et de l'accueil : sourire, disponibilité, courtoisie
- Capacité à convertir les opportunités commerciales en vente concrète
- Savoir travailler en équipe : coopération avec les collègues, entraide, écoute
- Être sympathique et bon communicant, avec l'envie de transmettre et de faire plaisir
- Être ponctuel, responsable et professionnel
Profil requis :
- Bac+2 minimum en tourisme ou commerce.
- Expérience dans les métiers du guidage et/ou de la vente
- Maîtrise d'au moins deux langues étrangères souhaitée (anglais, allemand, et/ou espagnol). Anglais indispensable.
- Connaissance du milieu équin souhaitée
- Permis B requis
Conditions particulières de travail :
- Travail en horaires décalés, le week-end et jours fériés selon planning, participation foire et salon
- Horaires variables selon la saison et les événements
- Congés en fonction des périodes de forte activité
- Travail en extérieur et intérieur
Disponibilité : Dès que possible
Pour postuler, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à
Service.rh@harasnationaldupin.fr
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer une démonstration devant un client ou un public - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 1824.0 Euros sur 12.0 mois Smic