Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Support et gestion des demandes :
- Répondre aux sollicitations via différents canaux (téléphone, email) : prise de rendez-vous, demandes d'informations, orientations...
- Enregistrer et suivre les demandes dans les outils internes afin d'assurer une traçabilité et une résolution efficace.
- Assurer le lien avec les services concernés lorsque certaines demandes nécessitent une prise en charge spécifique.
Conseil et accompagnement :
- Informer, orienter et apporter des explications claires sur les prestations proposées.
- Garantir une expérience client qualitative, conforme aux standards de service attendus.
Amélioration continue :
- Identifier les problèmes récurrents et transmettre les informations afin de contribuer aux actions correctives et à l'optimisation des processus.
Horaires : Temps partiel - 9H17/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de prospection (phoning, visites) - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable clientèle et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
Support et gestion des demandes :
- Répondre aux sollicitations via différents canaux (téléphone, email) : prise de rendez-vous, demandes d'informations, orientations...
- Enregistrer et suivre les demandes dans les outils internes afin d'assurer une traçabilité et une résolution efficace.
- Assurer le lien avec les services concernés lorsque certaines demandes nécessitent une prise en charge spécifique.
Conseil et accompagnement :
- Informer, orienter et apporter des explications claires sur les prestations proposées.
- Garantir une expérience client qualitative, conforme aux standards de service attendus.
Amélioration continue :
- Identifier les problèmes récurrents et transmettre les informations afin de contribuer aux actions correctives et à l'optimisation des processus.
Horaires : Temps partiel - 9H17/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de prospection (phoning, visites) - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 20000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois