Description du poste :
À propos de nous
Rejoignez McDonald's, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée, au service de la satisfaction de nos clients. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client unique, dans le respect de la culture et des valeurs de notre enseigne.
Votre mission
En tant que Chargé(e) d'Accueil, vous aurez les missions suivante :
- Assure un accueil personnalisé aux clients, les guide et les oriente dans leurs choix, effectue la prise de commandes et les aide dans leur installation à table
- Guide nos clients dans la navigation des bornes de commande et du service à table
- S'assure de la propreté du lobby (espace de réception des clients)
- A une parfaite connaissance des promotions et/ou des campagnes en cours, qu'elles soient physiques ou digitales (coupons, applications mobiles, bornes, LSM, écrans digitaux etc.) et s'assure de leur conformité sur tous les supports
- Exécute les différents services à la clientèle.
- Mesure le niveau de satisfaction des clients (de tout âge)
Votre profil
- Vous aimez le contact client et avez un excellent relationnel.
- Vous êtes proactif et aimez mettre en ?uvre votre créativité
- Vous avez un tempérament commercial et une bonne élocution orale
- Idéalement, vous maîtrisé l'anglais
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Commerce/Vente - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération SMIC
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée