Référent(e) terrain (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre de ses activités, le SAD Bon Accueil recherche un(e) Référent(e) terrain.

Véritable relais entre les familles, les ADVF, les bénéficiaires et les responsables de secteur, le/la Référent(e) terrain assure une présence de proximité, contribue au suivi et à la qualité des accompagnements.

Il/elle est également un véritable regard terrain pour les responsables de secteur, en recueillant les informations, en identifiant les éventuelles difficultés et en assurant leur transmission à l'équipe.

VOS MISSIONS

Sous la responsabilité des responsables de secteur, vous aurez notamment pour missions de :

Assurer le lien entre les familles, les bénéficiaires et les ADVF ;
Effectuer des visites à domicile (VAD) afin d'échanger avec les familles et d'observer les conditions d'accompagnement ;
Recueillir les besoins, remarques et éventuelles difficultés rencontrées sur le terrain ;
Faire remonter les informations importantes aux responsables de secteur ;
Accompagner et orienter les familles dans leurs demandes ;
Assurer le suivi des activités et animations et transmettre les retours à l'équipe ;
Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires et des familles ;
Identifier les situations nécessitant une attention particulière ;
Participer à l'amélioration de la qualité des prestations et de l'accompagnement.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Normes d'hygiène et de propreté - Souhaité
• Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles