Description du poste :

ENTREPRISE*
*R�SIDENCE VILI VILI*
Secteur d'activit� : H�tellerie de plein air, h�bergement touristique
�tablissement vue lagon : h�bergement - restauration - bar terrasse

*DESCRIPTION DU POSTE*

La R�sidence Vili Vili recrute son/sa *Assistante de Gouvernante H/F* pour accompagner la Gouvernante G�n�rale dans la gestion du service des �tages.

Vous �tes le relais terrain de la Gouvernante et participez activement � garantir l'excellence de la qualit� des chambres et la satisfaction client.

*Vos missions principales :*
- Seconder la Gouvernante G�n�rale dans l'organisation quotidienne du service des �tages
- Participer � l'encadrement de l'�quipe de femmes/valets de chambre : formation aux standards, accompagnement terrain
- Effectuer les contr�les et contribuer � la qualit� des chambres, parties communes et locaux avant mise � disposition client
- G�rer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien : suivi des dotations, pr�paration des chariots, inventaires
- Assister la Gouvernante sur les plannings et la r�partition du travail
- Veiller � l'application des proc�dures d'hygi�ne, de s�curit� et de la d�marche �coresponsable
- G�rer les objets trouv�s et traiter les demandes sp�cifiques clients
- Assurer l'int�rim de la Gouvernante en son absence.
- Effectuer des reportages administratifs quotidiens

*PROFIL SOUHAIT�*

*Exp�rience* : 1 � 2 ans minimum souhait� en h�tellerie sur poste en �tages. Une premi�re exp�rience d'encadrement ou de contr�le qualit� est un plus. D�butant accept� si issu d'une autre formation.

*Formation* : CAP/BEP � Bac Pro H�tellerie-Restauration souhait�. CQP Gouvernant(e) appr�ci�. �quivalence exp�rience accept�e.

*Comp�tences* :
- Parfaite ma�trise des techniques de nettoyage et normes d'hygi�ne h�teli�re
- Sens du d�tail, rigueur, organisation, exemplaire sur le terrain
- Qualit�s relationnelles pour accompagner les �quipes
- Ma�trise des outils bureautiques de base

*Langues* : Fran�ais courant exig�. Anglais notions serait un plus.

*INFORMATIONS COMPL�MENTAIRES*

Poste non log�. Travail le week-end et jours f�ri�s par roulement. Dur�e l�gale 35h/semaine.*

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Bac ou �quivalent - Souhait?

Comp�tences

Normes d'hygi�ne et de propret� - Souhait�
Changer les draps, refaire le lit (mise � blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette - Souhait�
D�poussi�rer les sols, les tapis, les meubles, les objets et a�rer, d�sodoriser les pi�ces - Exig�
Entretenir le linge - Souhait�
Entretenir une surface, un sol - Souhait�
Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagn�e - Souhait�
Favoriser la communication entre les diff�rents intervenants - Souhait�
Informer la personne des anomalies constat�es sur les appareils ou mobiliers - Souhait�
Laver des vitres ou d'autres surfaces - Souhait�
Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validit� et les conditions de conservation - Souhait�
Rendre compte de son activit� - Souhait�
Respecter la confidentialit� des informations - Souhait�
Veiller � la propret� et � l'ordre dans les espaces de vie - Souhait�

Langues

Fran�ais - Exig?

Qualit�s professionnelles

Capacit� � �couter activement, r�ceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacit� � prendre en charge son activit� sans devoir �tre encadr� de fa�on continue (le cas �ch�ant, � solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacit� � r�agir rapidement face � des �v�nements et � des impr�vus, en hi�rarchisant les actions, en fonction de leur degr� d'urgence / d'importance.
R�mun�ration 1416 �