Description du poste :

Votre mission s'articulera autour de 3 axes :

la réponse aux clients :
* Conseil technique avant vente sur le matériel électrique
* Réception des appels et gestion des mails entrants
* Accompagnement des clients sur l'utilisation et la navigation du site
* Information sur l'usage simple des produits
* Renseignement sur les disponibilités des produits
* Création et gestion des dossiers clients
* Suivi des commandes (disponibilité, avancement, livraison, respect des délais, paiement )

le traitement SAV:
* Prise en charge de la demande du client via l'outil de gestion interne
* Communication avec les services internes de l'entreprise (SAV, Logistique, Achats, Comptabilité )
* Interface avec les fournisseurs
* Suivi de l'avancement des demandes clients

la mise à jour des produits:
* Création et actualisation des fiches produits
* Suppression des produits non reconduits ou abandonnés
* Mise en avant des produits phare
* Veille concurrentielle
* Amélioration du front-office du site

Vous rejoindrez une équipe déjà composée de 3 personnes.

Une courte formation sur les outils informatiques et contacts clientèle pourra être proposée par l'employeur, avant la prise de poste, aux candidats ayant une bonne connaissance du domaine de l'électricité.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

Langues


Français - Exig?
Rémunération Annuel de 27000.0 Euros à 28000.0 Euros