Description du poste :
Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale.
Sous la responsabilité du responsable de la boutique:
- Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable
- Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages
- Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal
- Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client
- Vous travaillez au service du collectif
- Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services.
- Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans OU demandeurs d'emploi inscrits à pôle emploi sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant vendeur/se en boutique ORANGE.
Non éligibles :
Formation BTS (MCO, NDRC, vente.), DUT TC, Bachelor et Master Commerce/vente et Expériences significatives et récentes non éligibles: vente, assurance, banque, immobilier, télecom
Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois.
Pendant votre formation, vous êtes accompagné(e) par une équipe (tuteurs, formateurs, managers) motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.
Vous souhaitez vivre et faire vivre des instants uniques à nos clients en boutique ?
Vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe dynamique ?
Les Agence Distribution commercialisent l'ensemble des offres et produits Grand Public & Pro au sein de son réseau de boutiques présent sur l'ensemble du territoire national.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Etablir un contrat de vente - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Informer, renseigner une personne sur les articles en vente - Souhaité
- Fibre commerciale - Exigé
- Sens du service client - Exigé
- Aisance relationnelle - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1668.77 Euros à 1770.52 Euros sur 12 mois fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / +26ans : 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable