Description du poste :
Chez Yooz, nous réinventons la gestion documentaire avec l'IA et l'automatisation. Rejoignez l'aventure !
Avec 600 000 utilisateurs dans plus de 50 pays, Yooz est un leader innovant qui place la satisfaction client et l'excellence technique au c?ur de sa mission.
Certifiée Great Place To Work, Yooz offre :
Un cadre de travail agréable : Locaux modernes à Aimargues ou Montpellier, télétravail hybride.
Une ambiance dynamique : Activités sportives (foot, crossfit, boxe, piscine) pour renforcer la cohésion d'équipe.
Un environnement stimulant : Culture de l'innovation et des défis techniques passionnants.
Notre division Support client recherche aujourd'hui d'un(e) ingénieur(e) support fonctionnel passionné(e) par les nouvelles technologies et la satisfaction client, en CDI.
A ce titre, vous aurez la charge de :
- Apporter un support fonctionnel de qualité aux clients de Yooz.
- Analyser et documenter les demandes remontées par nos clients,
- Fournir des solutions rapides et efficaces pour répondre à leurs besoins, résoudre les difficultés rencontrées et suivre leur résolution jusqu'à la fin.
- Coopérer avec les équipes internes (Ventes, Projet, R&D, IT) pour répondre aux demandes des clients et s'assurer que les problèmes sont résolus rapidement et efficacement.
- Accompagner nos clients dans l'utilisation et le paramétrage fonctionnel logiciel.
- Contribuer à l'amélioration continue de la solution de Yooz en remontant les feedbacks et suggestions clients.
- Garantir la satisfaction de nos clients
Vos atouts pour ce rôle :
- Vous disposez d'une formation en comptabilité d'un Bac +3 ou +5, ou équivalent, dans des études comptables ou d'une expérience professionnelle confirmée en tant que comptable.
- Vous maitrisez pleinement l'écosystème Expert-Comptable en termes de logiciel de dématérialisation de factures et des ERP comptables tels que Cegid, Sage, Isagri, Fulll, Netsuite, ACD, M3, EBP etc.
- Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec les clients de manière claire, professionnelle et courtoise.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes.
- Forte orientation client, passion pour aider les clients à résoudre leurs problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des clients.
- Bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide des nouvelles technologies.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Logiciels comptables - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Selon profil