Description du poste :
L'Office de Tourisme Intercommunal Destination Léman, 6 collaborateurs à l'année, recherche pour la saison 2026 un(e) conseiller(e) touristique et de loisirs.
LES MISSIONS
1) ACCUEIL - INFORMATION
- Accueil tout public en français et en anglais dans les bureaux d'information touristique (front office+téléphone) et " hors les murs"
- Information et conseils personnalisés
- Promotion de l'ensemble de l'offre du territoire
- Valorisation des services et activités proposées par l'Office de Tourisme
- Traitement des demandes (courriers, mails, téléphone...)
- Gestion des espaces accueil (documentations et affichage)
- Gestion de l'information : collecte, traitement diffusion
SUIVI ET VENTE BILLETTERIES, ACTIVITÉS, BOUTIQUES
- Réservations et vente des activités et services proposés par l'office de tourisme et ses partenaires
- Suivi et vente des billetteries spectacles
- Billetterie transports (bateaux, bus)
- Vente des produits boutique
- Tenue et suivi de caisses
Le tout dans le respect de la politique qualité en place au sein de notre structure.
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES
- Formation : Bac + 2 minimum dans le domaine du tourisme
- Expérience souhaitée : à minima une première expérience réussie dans le secteur de l'accueil touristique / une expérience dans la gestion commerciale serait un plus
- Bon niveau d'expression orale et rédactionnelle
- Langues étrangères : anglais + une seconde (l'allemand serait un atout)
- Connaissance de la destination souhaitée
- Maîtrise de l'outil informatique (APIDAE serait un atout)
VOTRE PROFIL
De très bonne présentation, dynamique et polyvalent(e), autonome et sachant faire preuve d'initiative, vous aimez le travail en équipe. Curieux (se) et rigoureux (se), vous êtes doté(e) d'un sens inné de l'accueil et d'excellentes qualités relationnelles alliant une grande capacité d'écoute et un sens développé du service client.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Vendre une prestation ou un produit - Exigé
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- seconde langue étrangère - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1880.0 Euros sur 12.0 mois