Description du poste :
URGENT Hôtel indépendant 2* de 37 chambres recrute RÉCEPTIONNISTE en CDI, de 15H à 22/23H du lundi au vendredi.
Vous maîtrisez le Français et l'Anglais oral et écrit et vous aimez la polyvalence, vous saurez donc accueillir les clients, gérer le remplissage de l'établissement et la maintenance du PMS, effectuer les différentes opérations de caisse, répondre au téléphone, aux mails et courriers, tenir à jour la petite comptabilité, passer les commandes de fournitures pour l'hôtel (blanchisserie, produits d'entretien), mettre à jour le site internet, les réseaux sociaux et le channel manager, faire les encaissements du bar et du restaurant si besoin, servir au bar l'après-midi, préparer la mise en place du petit-déjeuner pour le lendemain, aider ponctuellement les autres services en cas de besoin urgent.
En totale autonomie, vous saurez organiser votre travail en respectant celui de vos collègues et vous avez déjà eu une expérience similaire.
Poste disponible au 1er octobre 2026.
Attention, il n'y a pas de logement possible sur place.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement - Exigé
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise - Exigé
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Exigé
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Préparer des rapports financiers et d'activité - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Exigé
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel - Exigé
- Espagnol - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros