Description du poste :
En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à:
- Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle, ...
- Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges
- Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients
- Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google
- Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidien
Votre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
- Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect - Exigé
- Elaborer une stratégie commerciale - Souhaité
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12 mois primes sur résultats, prime de blanchisserie, indemnités repas, remise sur les produits