Description du poste :
Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe au sein de notre établissement. Rattaché(e) à votre responsable de réception vous rejoignez une équipe de 6 personnes au sein de notre établissement situé à Vosne-Romanée pour travailler de nuit.
Vos missions seront :
- Accueillir les clients et les prospects de façon chaleureuse et personnalisée,
- Traiter les réservations (en présence, au téléphone) et les achats de bons cadeaux,
- Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation,
- Assurer la facturation et l'encaissement des différentes prestations,
- Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift,
- Mettre en place le buffet du petit déjeuner et dresser la salle de petits déjeuners selon le protocole prévu
- Effectuer l'arrivée et/ou le départ du client, accompagnement des clients en chambre,
- Assurer la mise en place du salon pour groupes et séminaires.
- Entretenir le rez de chaussée
- faire des rondes et assurer la sécurité de nos locaux
Profil recherché :
- Expérience significative dans le métier
- Excellente présentation
- Sens du relationnel
- Passion pour l'univers du luxe
- Autonomie
- Ponctualité
- Anglais souhaité
- Maîtrise des outils informatiques
Rejoindre notre établissement c'est bénéficier :
- D'une prime d'assiduité
- De la mutuelle et prévoyance d'entreprise qui est prise en charge à 100 %
- De prix préférentiels et avantages liés à l'établissement
- D'évènements d'entreprise
Modalités du poste :
Type d'emploi : CDI
Horaires : 35 heures par semaine
Lieu du poste : en présentiel
1 week-end par mois non travaillé
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, que vous avez un sens aigu du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Horaires : Temps partiel - 25H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération + prime d'assiduité + prime de nuit