Description du poste :
Afin de renforcer nos équipes sur les sites Marseille Aéroport et Vitrolles, nous sommes à la recherche de collaborateurs motivés et dynamiques prêts à évoluer dans une entreprise en pleine expansion.
Votre mission :
L'opérateur confirmé est chargé de nettoyer intégralement l'intérieur et l'extérieur du véhicule et d'en d'effectuer le transfert entre la base arrière et l'agence de location partenaire afin de le remettre conforme au client. Il est un appui technique pour les collaborateurs qui se situent à un échelon inférieur. Il organise le travail de son équipe et assure que les délais et conditions de sécurité soient respectés. Il est le garant de l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise et Il attribue les tâches en fonction des compétences de chacun et vérifie leur bonne exécution. En relation directe avec les agents de l'agence partenaire, il établit les documents administratifs, techniques et commerciaux relatifs à l'activité.
Missions principales du poste :
Assurer le transfert des véhicules entre la base arrière et l'agence de location partenaire
Détecter et signaler toute anomalie à sa hiérarchie lors de la prise de poste, et lors de la prise en charge du véhicule
Appliquer les consignes et les protocoles de nettoyage et convoyage
Assurer le nettoyage intérieur du véhicule : aération, évacuation des déchets, aspiration des sols et sièges, nettoyages de vitres et plastiques,...
Assurer le nettoyage extérieur du véhicule à l'aide des moyens mis à sa disposition
Faire recharger les produits et consommables et passer les commandes des produits manquants.
Effectuer le "refueling" (plein d'essence) du véhicule avant le ramener au client.
Contrôler les niveaux
Gérer l'ouverture et la fermeture du site
Veillez à la bonne application des consignes transmises
Faire remonter les informations et anomalies en temps réel au Responsable Secteur
Application des procédures
Faire appliquer les consignes et les protocoles de nettoyage et convoyage
Faire recharger les produits et consommables pour éviter les ruptures de stock
Faire respecter les consignes de sécurité et veiller au port des EPI
Faire appliquer le règlement intérieur
Contrôler les volumes et organiser l'activité en fonction.
Réaliser des audits qualité quotidiens.
Remplir les fiches de services annexes (pressing, transferts..) et les faire valider par le chef d'agence.
S'assurer et contrôler que l'ensemble des collaborateurs pointent leurs heures de présence.
Appui technique
Briefer quotidiennement les équipes afin d'organiser la journée de travail
Réaliser et moduler les plannings hebdomadaires et veiller à leur respect
Alerter le responsable secteur en cas d'absence ou d'augmentation des volumes
Assurer la diffusion et l'illustration si nécessaire des protocoles et procédures
Effectuer le suivi du personnel au quotidien (congés, absences, accidents, retards ...) et faire remonter les informations et anomalies au Responsable Secteur
S'assurer du maintien de l'effectif nécessaire à la continuité de l'activité et informer le Responsable Secteur des besoins en recrutement
Tenir à jour les tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité
Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de poste
Réaliser les points intermédiaires du RMC avec le client.
Missions supplémentaires :
Effectuer des tâches d'entretiens des locaux et du matériel
Gérer l'élimination des déchets selon le planning transmis par le chef d'équipe
Respecter les règles de stockage des produits et consommables
Amplitude horaire de travail : de 07h30 à 22h30, du lundi au dimanche et jours fériés. (Temps de travail : 35 heures hebdomadaires annualisées)
Travail en extérieur.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Formation des nouveaux employés - Souhaité
- Supervision des opérations - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Communiquer efficacement les directives - Souhaité
- Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail sécurisé - Souhaité
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance - Souhaité
- Optimiser l'espace de travail - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2080.0 Euros sur 12.0 mois Prime de Salissure