Description du poste :
Le Château de Pondres niché dans le hameau de Pondres à Villevieille (30), est un établissement hôtelier 4* de 24 chambres et 2 restaurants et un espace bien-être SPA. Lieu de prestige et sérénité dans un parc de 15 hectares. L'établissement est ouvert à l'année pour recevoir les voyageurs, les séminaires et les mariages.
Vos missions :
Accueil et réception
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients.
- Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle.
Communication digitale
- Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'établissement.
- Créer et publier des contenus attractifs (photos, vidéos, publications et stories).
- Mettre en valeur les prestations, les services et les actualités de l'établissement.
- Contribuer au développement de notre visibilité et de notre image de marque en ligne.
- Participer à la mise à jour des supports de communication numériques.
Le profil recherché
- Vous avez un excellent sens de l'accueil et du relationnel.
- Vous êtes organisé(e), autonome, polyvalent(e) et rigoureux(se).
- Vous maîtrisez les outils numériques et les réseaux sociaux.
- Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et un esprit créatif.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Maitrise des supports de communication digitale - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil et expérience
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée