Description du poste :
Le Château de Pondres niché dans le hameau de Pondres à Villevieille (30), est un établissement hôtelier 4* de 24 chambres et 2 restaurants et un espace bien-être SPA. Lieu de prestige et sérénité dans un parc de 15 hectares. L'établissement est ouvert à l'année pour recevoir les voyageurs, les séminaires et les mariages.
Vous travaillerez du matin ou du soir, selon service.
Vous aurez pour missions principales :
-Traiter les appels et le e-mails entrants,
-Accueillir, orienter et renseigner les clients
-Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristiques et culturelles),
-Proposer et vendre les différentes prestations de l'établissement aux clients,
-Identifier et traiter les demandes clients,
-Gérer la facturation, le suivi et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse,
-Gérer le logiciel de réservations,
-Effectuer le suivi des réservations,
-Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l'établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle et une communication interne.
Profil :
-Un bon niveau d'anglais à minima, autres langues appréciées.
-Esprit d'équipe
-Dynamique et organisé
-Une aisance sur informatique
Formation :
-Formation dans l'hôtellerie niveau Bac + 2 ou/et une expérience dans un poste similaire significatif de 2 ans au minimum.
Horaires :
-Poste du matin : 7h30 -15h / 16h
-Poste du soir : 13h30/14h30 - 22h00
- 2 jours de repos/semaine
-Programme tournant selon les semaines
Salaire : selon profil
Type d'emploi : CDI 35h -39h /semaine
Rémunération : à partir de 1600 ? par mois
Rémunération supplémentaire : pourboires
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Maitrise des supports de communication digitale - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil et expérience
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée