Description du poste :
Offre d'emploi : Réceptionniste d'hôtel (H/F)
Petit hôtel de charme de 10 chambres situé à 50 mètres de la plage, recherche son/sa futur(e) réceptionniste.
Vous évoluerez au sein d'un établissement à taille humaine, proposant un rythme de travail très agréable grâce à une clientèle sympathique en effectif réduit, exigeant avant tout une présence de qualité et une grande disponibilité.
Vos missions
- Accueil & Disponibilité absolue : Placé(e) au c?ur de la relation client, vous assurez un accueil chaleureux, attentif et professionnel lors des arrivées et départs, et restez entièrement disponible pour répondre aux demandes des résidents.
- Logistique & Qualité : Effectuer la vérification rigoureuse des chambres en appliquant strictement les critères de l'établissement, gérer les commandes fournisseurs, les facturations et les clôtures de caisse.
- Petit-déjeuner & Entretien : Assurer la mise en place et le service du buffet petit-déjeuner, et participer au maintien de la propreté irréprochable de l'espace accueil et de la salle.
Conditions & Avantages du temps de travail
- Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement.
- Organisation : 5 jours de travail par semaine avec 2 jours de repos consécutifs garantis.
- Horaires aménagés et coupés : 7h45 à 11h00 et 15h00 à 18h00
Profil recherché
- Excellence relationnelle : Une excellente présentation est exigée pour ce poste vitrine de notre hôtel. Vous possédez un sens inné de l'accueil client, vous êtes souriant(e), calme et discret(e).
- Rigueur & Consignes : Vous vous distinguez par votre respect strict et rigoureux des consignes de la direction. Votre attachement aux détails et votre esprit d'autocontrôle garantissent la qualité de notre service.
- Autonomie & Outils : Capacité à travailler en autonomie, et connaissance en informatique. L'anglais est un plus apprécié.
Ce que nous offrons
- Un cadre de travail exceptionnel au bord de la mer.
- Des horaires légers et fluides avec peu de flux clients simultanés.
- Une formation d'adaptation assurée sur place, notamment sur notre logiciel hôtelier.
Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros