Description du poste :

Missions :

Votre rôle principal consistera à gérer les tickets d'incidents de niveau II sur les infrastructures.
Vous serez également en charge de l'exploitation, du traitement des incidents et de la supervision des infrastructures informatiques de nos clients, tout en assurant leur performance et leur disponibilité.

Profil Recherché :

- Qualités personnelles :
Vous êtes rigoureux, précis, et curieux d'apprendre pour développer vos compétences.
Vous possédez un fort sens du service, essentiel pour mener vos missions avec efficacité et sérénité.
Votre esprit analytique vous permet d'identifier, comprendre et anticiper les enjeux stratégiques et opérationnels de nos clients.

- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise générale des Systèmes d'Information.
- Connaissance des environnements suivants : Windows Server, Active Directory, Office 365, VMware, Veeam, administration et supervision d'infrastructures...
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'administration et de supervision des infrastructures.

Une connaissance des processus ITIL et des outils ITSM serait un avantage appréciable.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Administrer un système d'informations - Exigé
  • Apporter une assistance technique aux équipes - Exigé
  • Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Exigé

Qualités professionnelles


Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros