Description du poste :
Nous recrutons pour une entreprise experte dans la Relation Clients à distance.
Nous recherchons des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Villeneuve-d'Ascq.
Apportez votre contribution en :
* Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
* Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
* Traitant leurs réclamations
* Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
* Réalisant des performances économiques durables
Vous êtes :
* Force de proposition
* Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
* À l'aise avec le contact client
La recette magique pour exceller dans vos missions :
* Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
* Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
* Vous êtes prêt à vous investir durablement
* Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
* Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
* Etre à l'aise avec l'informatique
* Respecter les procédures
Nous vous proposons :
* Une rémunération de 12.02? brut/heure accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 200? en fonction de vos réussites
* 1 à 2 journée de télétravail par semaine
* Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00)
* Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
* Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité.
* Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 21900.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois