Description du poste :
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un ou une Réfèrent(e) Poste de Travail H/F
Dans le cadre de la transformation de son environnement IT, notre client est à la recherche d'un Référent Technique Poste de Travail.
Objectif de la mission :
Mettre en ?uvre et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs. Le ou la Référent(e) Technique contribuera activement à l'optimisation du "Poste de Travail" tout en garantissant la cohérence technique, la sécurité et la qualité de service pour l'ensemble des utilisateurs
Détails de la mission :
- Gestion et Évolution du Poste de Travail
- Industrialisation et Automatisation : Assurer l'industrialisation et l'automatisation de l'environnement de travail, incluant le packaging applicatif, la gestion des profils de configuration, les mises à jour systèmes et la gestion des règles de sécurité.
- Administration du Parc : Concevoir, déployer et maintenir les images systèmes des postes de travail. Administrer les outils de gestion du parc informatique.
- Normalisation et Documentation : Participer à la définition des normes et standards techniques. Rédiger les procédures et les documents d'exploitation (DOE).
- Équipements annexes : Assurer la gestion des périphériques (écrans, stations d'accueil, imprimantes et multifonctions, etc.).
Support et Collaboration Transverse
- Support Expert (Niveau 3) : Traiter les incidents complexes et gérer les demandes de service. Documenter les procédures pour les utilisateurs et les équipes de support N1/N2.
- Collaboration IT : Collaborer étroitement avec les autres équipes IT (Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité) pour garantir la cohérence technique des environnements.
- Astreintes : Participer au système d'astreintes (semaine et weekend) pour les produits concernés
Pilotage de Projets
- Contribution Projets : Piloter ou contribuer activement aux projets d'évolution du système d'information et à l'implémentation de nouvelles fonctionnalités. Une disponibilité en heures non ouvrées (HNO) est possible selon les impératifs des projets
- Maîtrise des Environnements OS : Expertise indispensable sur ChromeOS, Windows 10/11 et MacOS.
- Gestion de Parc et UEM : Expérience approfondie dans la gestion de parc informatique et l'utilisation d'outils de management (MDM/UEM), notamment WorkspaceOne.
- Scripting : Solide connaissance et pratique du scripting, en particulier Powershell (Windows) et Zsh/Bash (MacOs).
- Méthodologie AGILE : Expérience confirmée en environnement AGILE, avec une compréhension approfondie des pratiques associées et de leur application concrète dans des projets techniques.
La mission exige une forte dimension relationnelle, impliquant des contacts réguliers avec les collaborateurs, les équipes et les autres enseignes du groupe. Une excellente posture de prestation est attendue :
- Travail en équipe : Forte capacité de collaboration.
- Communication et relationnel : Qualités d'écoute, bon relationnel, communication claire et proactivité.
- Autonomie et Rigueur : Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler de manière autonome.
- Sens du Service : Forte orientation client et sens des responsabilités.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois