Description du poste :

L'hôtel KYRIAD BORDEAUX SUD - Villenave d'Ornon*** propose un poste de Réceptionniste de Nuit (Night Auditor) Semaine à temps partiel.

Missions principales:
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des réservations par internet
- Contrôle des encaissements
- Clôture informatique journalière
- Suivi des statistiques quotidiennes
- Préparation et ouverture du buffet de petit-déjeuner
- Respect des normes de sécurité alimentaire
- Réception des commandes de marchandises alimentaires 2 fois par semaine

Contrat CDD à temps partiel de 32h hebdomadaires du 16 novembre 2026 au 28 janvier 2027 inclus (soit 2,5 mois).
Planning fixe du lundi au jeudi inclus de 23h à 7h.
Salaire mensuel de 1706,99? bruts + indemnités repas de 4,35? bruts par nuit travaillée
Période de formation en doublon pendant les 2 premières semaines et un lâcher en solo au 30 novembre.

Profil recherché:
- Candidat(e) motivé(e) et autonome
- Expérience souhaitée de 6 mois à 1 an minimum sur un poste de nuit.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais.
- Maîtrise de l'outil informatique (mails, Excel, Word,...).
- Une connaissance de Misterbooking et Webplanning serait un plus.

Vos avantages:
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- Abonnement transports en commun pris en charge à 50% par l'employeur
- Primes collectives sur objectifs de qualité et de chiffre d'affaires

Horaires : Temps partiel - 32H/semaine
Travail de nuit...

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité
  • Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
  • Préparer des rapports financiers et d'activité - Souhaité
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
  • Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel - Souhaité

Langues


Anglais - Souhait?
Français - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1706.99 Euros - Indemnirés repas de 4,35€ par nuit travaillée Indemnirés repas de 4,35€ par nuit travaillée