Description du poste :
À propos de nous
Nanogiga est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la fabrication de cartes et sous-ensembles électroniques. Reconnue pour son expertise technique et sa réactivité, elle accompagne ses clients sur des projets industriels exigeants, de la production à la livraison.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable ADV pour piloter et structurer nos activités liées à la gestion des commandes, des flux et de la relation client.
Votre mission
Rattaché(e) à la direction, vous gérez et supervisez l'ensemble des services ADV et achats afin de garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations, dans le respect des objectifs de performance.
Vos principales responsabilités
Pilotage du service ADV :
- Superviser la gestion des commandes clients (de la saisie à la livraison)
- Suivre les indicateurs de performance et optimiser le service client
- Garantir la qualité de la relation client et le respect des engagements
Gestion des flux & logistique :
- Coordonner les flux entre production, achats et logistique
- Assurer le suivi client et la bonne exécution des commandes
- Tenir et mettre à jour le planning de production
Achats & approvisionnements :
- Piloter les approvisionnements et optimiser les niveaux de stock
- Assurer le suivi des fournisseurs et des délais
- Contribuer à l'optimisation des coûts et des délais
Gestion des litiges :
- Traiter les réclamations clients et fournisseurs
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives
Management :
- Encadrer et animer l'équipe ADV et achats
- Organiser l'activité et accompagner la montée en compétences
- Mettre en place des méthodes de travail efficaces
Votre profil
Formation & expérience :
- Formation en gestion, commerce, supply chain ou équivalent
- Expérience confirmée en ADV, logistique ou supply chain
- Expérience en management d'équipe appréciée
- Une connaissance du secteur industriel (idéalement électronique) est un plus
Compétences :
- Maîtrise des processus ADV et supply chain
- Bonne capacité d'analyse et de pilotage par indicateurs
- Organisation et rigueur
Qualités personnelles :
- Proactivité et sens des responsabilités
- Excellent relationnel
- Sens des priorités
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Adaptabilité
Pourquoi nous rejoindre ?
Entreprise à taille humaine
Poste clé au c?ur de l'organisation
Environnement dynamique et en développement
Autonomie et impact direct sur la performance de l'entreprise
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion des commandes et des inventaires - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Négociable
Description du poste :
À propos de nous
Nanogiga est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la fabrication de cartes et sous-ensembles électroniques. Reconnue pour son expertise technique et sa réactivité, elle accompagne ses clients sur des projets industriels exigeants, de la production à la livraison.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable ADV pour piloter et structurer nos activités liées à la gestion des commandes, des flux et de la relation client.
Votre mission
Rattaché(e) à la direction, vous gérez et supervisez l'ensemble des services ADV et achats afin de garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations, dans le respect des objectifs de performance.
Vos principales responsabilités
Pilotage du service ADV :
- Superviser la gestion des commandes clients (de la saisie à la livraison)
- Suivre les indicateurs de performance et optimiser le service client
- Garantir la qualité de la relation client et le respect des engagements
Gestion des flux & logistique :
- Coordonner les flux entre production, achats et logistique
- Assurer le suivi client et la bonne exécution des commandes
- Tenir et mettre à jour le planning de production
Achats & approvisionnements :
- Piloter les approvisionnements et optimiser les niveaux de stock
- Assurer le suivi des fournisseurs et des délais
- Contribuer à l'optimisation des coûts et des délais
Gestion des litiges :
- Traiter les réclamations clients et fournisseurs
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives
Management :
- Encadrer et animer l'équipe ADV et achats
- Organiser l'activité et accompagner la montée en compétences
- Mettre en place des méthodes de travail efficaces
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- Formation en gestion, commerce, supply chain ou équivalent
- Expérience confirmée en ADV, logistique ou supply chain
- Expérience en management d'équipe appréciée
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Compétences :
- Maîtrise des processus ADV et supply chain
- Bonne capacité d'analyse et de pilotage par indicateurs
- Organisation et rigueur
Qualités personnelles :
- Proactivité et sens des responsabilités
- Excellent relationnel
- Sens des priorités
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Adaptabilité
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Poste clé au c?ur de l'organisation
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Autonomie et impact direct sur la performance de l'entreprise
Horaires : 35H/semaine
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Compétences
- Gestion des commandes et des inventaires - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Négociable