Description du poste :
Véritable interface entre les clients, les services commerciaux et la production, vous assurez le suivi des dossiers clients de A à Z et participez activement au bon déroulement des commandes.
Vos missions
Gestion et suivi d'un portefeuille clients
Saisie et traitement des commandes
Suivi commercial et administratif des dossiers
Relation quotidienne avec les clients (téléphone et e-mail)
Interface entre les clients et les services production
Suivi des délais et informations clients
Élaboration et suivi des devis
Analyse des demandes clients en tenant compte des contraintes techniques de production
Participation à la préparation des offres commerciales
Mise à jour des bases de données clients et outils de suivi
Divers travaux administratifs liés à l'activité du service
Profil recherché
Expérience réussie en ADV, assistanat commercial ou environnement industriel
Bonne compréhension des contraintes liées à la production industrielle
Aisance téléphonique et excellent relationnel
Sens du service client,
Organisation , réactivité et polyvalence
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP appréciés)
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne dynamique, impliquée et dotée d'un excellent savoir-être, capable de gérer plusieurs sujets simultanément tout en maintenant une relation client de qualité.
Rejoignez une équipe à taille humaine où la polyvalence, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont valorisés au quotidien.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 13.0 Euros à 13.5 Euros - rémunération selon expérience rémunération selon expérience