Description du poste :
Si vous aimez les environnements techniques, le contact client et le travail bien fait, ce poste est fait pour vous.
Vos missions :
Assurer l'accueil téléphonique du service commercial et représenter l'entreprise avec professionnalisme ;
Établir et adresser les offres de prix aux clients après validation du responsable commercial ;
Réaliser les renouvellements de devis et établir les nouveaux devis relevant de votre périmètre de compétence ;
Enregistrer les commandes clients après vérification de leur conformité ;
Établir les ordres de fabrication en lien avec les services concernés ;
Tenir à jour un planning permettant de communiquer les délais aux clients ;
Assurer l'enregistrement, le classement des commandes et la mise à jour de l'historique clients ;
Veiller au respect des engagements clients (prix, délais, quantités.) en coordination avec la facturation et le planning ;
Gérer les incidents clients (erreurs de livraison, écarts de prix ou de quantité.) dans le respect des procédures internes ;
Rédiger et assurer le suivi des correspondances clients (délais, relances d'offres, informations diverses) ;
Assurer la gestion et le suivi des marchés cadencés ;
Participer ponctuellement à des actions de prospection téléphonique, à la demande de votre hiérarchie ;
Contribuer activement aux actions d'amélioration de la Qualité ;
Être attentif(ve) à l'image de marque de l'entreprise dans l'ensemble de vos échanges internes et externes.
Connaissances
Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un système informatique interne ;
Connaissance impérative des process de fabrication en imprimerie.
Intéressé(e) ?
Adressez-nous votre CV et votre lettre de motivation. Nous serons ravis d'échanger avec vous.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.5 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois