Description du poste :
Société dans le secteur de la monétique, située dans la zone de Courtab?uf, recherche un(e) Assistant(e) transport pour notre service logistique /expéditions.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique , ayant le goût du travail en équipe, et soucieux de la satisfaction clients voici les différentes missions demandées :
Missions principales
- Suivi administratif des expéditions, des livraisons et des retours colis (tracking, délais, anomalies)
- Traitement et suivi des anomalies de livraison (retards, pertes, avaries)
- Relances téléphoniques auprès des clients et transporteurs
- Mise à jour des tableaux de suivi et reporting
- Participation aux réunion qualité avec transporteurs
Profil recherché
- Formation ou expérience en administration, logistique ou transport
- Bonne aisance téléphonique indispensable
- Organisation, rigueur et réactivité
- Bon sens de la communication et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Profil recherché :
Expérience dans un poste similaire en logistique, expédition (minimum 2 ans)
Sens de l'organisation
Force de proposition
Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Bac pro logistique - Souhaité
- Bac pro organisation de transport de marchandises - Souhaité
- BTS gestion des transports et logistique associée - Souhaité
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations - Souhaité
- Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation - Souhaité
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois