Description du poste :
Le Best western Hotel Plaisance recrute. Nos valeurs sont axées sur l'authenticité, le partage et la convivialité.
Nous recherchons un(e) super réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI temps plein 35h (shift matin ou soir tournant - 1 week-end de repos/ mois possible). Vous êtes en autonomie sur votre shift.
Tâches quotidiennes (non exhaustives)
* Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out/ intégration et contrôle des réservations sur le système MEWS
* Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs
* S'assurer des garanties financières
* Répondre aux mails et aux appels téléphoniques et prendre les réservations
* Tenir, vérifier et contrôler la caisse
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
* Sensibilité aux réseaux sociaux
* Renseigner les clients sur les informations touristiques
* Aider au service petit déjeuner en cas de besoin
Profil recherché
Vous avez une personnalité à l'image du reste de l'équipe : souriant(e), avenant (e), joyeux (se) mais aussi organisé(e), impliqué(e) et sérieux (se) ?
Vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglais ?
Vous avez l'esprit d'équipe et vous vous démenez pour satisfaire le client
Alors rejoignez une équipe motivée dans une structure à taille humaine !
Nous avons hâte de vous accueillir,
Type d'emploi : Temps plein, CDI à pourvoir dès que possible
Salaire : A partir de 12,50 ? par heure à ajuster selon profil
Avantages :
-Prise en charge de 100% de la mutuelle
Horaires : fin de shit au plus tard 21h30 la semaine et 20h les weekends
En rejoignant Best Western Hotels, vous bénéficierez d'avantages collaborateurs.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros