Description du poste :
Dans le cadre de l'ouverture prochaine d'une maison de caractère haut de gamme située dans un château du XVe siècle à Villeferry, nous recherchons un(e) Réceptionniste / Serveur(se) pour participer activement à l'accueil et à l'expérience client de l'hôtel et du restaurant.
La maison
- Hôtel de charme - 9 chambres
- Restaurant bistronomique de 20 couverts
- Maison à taille humaine, service soigné et personnalisé
- Clientèle française et internationale
- Environnement de travail élégant, calme et exigeant
Le poste
Vous êtes un point de contact clé pour les clients, à la fois à la réception et en salle, et contribuez directement à la qualité de l'expérience proposée.
Vos missions :
- Accueil des clients de l'hôtel et du restaurant
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Service en salle (petits-déjeuners et dîners, seulement deux repas par jour)
- Suivi de la satisfaction client et attention portée aux détails
- Coordination avec la direction, la cuisine et l'équipe
- Contribution à l'ambiance et à l'image de la maison
Profil recherché
- Première expérience en hôtellerie-restauration appréciée (réception et/ou service)
- Sens du service, présentation soignée, excellent relationnel
- Capacité à travailler dans une maison à taille humaine, avec polyvalence
- Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe
- Français obligatoire - anglais professionnel requis
- Intérêt pour les lieux de caractère et l'hospitalité de qualité
Conditions
- CDI - forfait
- Poste basé à Villeferry (21350 - Bourgogne)
- Prise de poste : mars 2026 (préparation en amont possible)
- Rémunération selon profil et expérience
- Logement temporaire possible au démarrage (selon conditions)
Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon profil et expérience