Description du poste :

À 45 minutes de Lyon et 1 heure de Grenoble, le Château de Chapeau Cornu accueille ses hôtes dans un magnifique écrin de verdure. Hôtel 4*, hôtel 1* à Morestel, restaurant gastronomique Le Capella, restaurant italien, Spa, séminaires, mariages : ici, chaque journée est différente.

Pour épauler notre Chef de Réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste confirmé qui connaît l'univers multisite et saura jongler avec plusieurs activités sans jamais perdre de vue l'essentiel : l'accueil de nos clients.

Vos missions

- Accueil personnalisé des clients, de la réservation au départ (sur place, au téléphone, par mail)
- Gestion des réservations sur l'ensemble des activités : hôtels, restaurants, Spa
- Suivi des canaux de vente et partenaires : Booking, Wonderbox, Smartbox, bons cadeaux
- Gestion de la caisse, contrôle des factures et des clôtures journalières
- Coordination au quotidien avec les autres services
- Animation et formation de l'équipe de réception, remplacement du Chef de Réception en son absence

Votre profil

Expérience réussie en réception, idéalement dans un établissement multisite (hôtel, restauration, spa)
Maîtrise d'un PMS et des plateformes de réservation (idéalement Véga)
Organisé(e), réactif(ve), calme face aux imprévus

Infos pratiques

Contrat : CDI, temps plein 39h/semaine
Horaires : matin (7h - 14h30) ou soir (14h30 - 23h30), week-ends et jours fériés selon planning
Rémunération : selon profil, à partir de 1700? NET
Démarrage : dès que possible

Rejoignez nous ! Au Château de Chapeau Cornu, une multitude de métiers et une passion commune : le plaisir de faire plaisir.

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
  • Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité
  • Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2400.0 Euros