Réceptionniste en hôtellerie / Alternance (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre d'une formation en alternance, vous intégrez une conciergerie sur Vichy partenaire de notre Centre de formation pour occuper le poste de réceptionniste.

Cette conciergerie haut de gamme recrute un réceptionniste en apprentissage pour participer à l'accueil des voyageurs et au suivi de leurs séjours.

Vous souhaitez apprendre un métier de contact et évoluer dans un environnement où le sens du service, la qualité de l'accueil et l'attention aux détails sont essentiels ?
Rejoignez une structure qui veille à offrir aux voyageurs un accueil personnalisé et une expérience de qualité.

Accompagné(e) par votre maître d'apprentissage, vous développerez progressivement votre autonomie, en alternant expérience en entreprise et formation au CFA VAECF.


Vos missions

- Préparer les arrivées et les départs des voyageurs : informations pratiques, horaires et modalités d'accès aux hébergements.

- Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme, présenter les logements et expliquer les équipements et les consignes de séjour.

- Répondre aux demandes par téléphone, par courriel et via les outils de messagerie de la conciergerie.

- Participer au suivi des réservations et à la mise à jour des informations clients.

- Conseiller les voyageurs sur les activités, les visites, les restaurants et les services de proximité.

- Assurer le suivi des séjours, recueillir les retours et transmettre les demandes ou les incidents à la personne concernée.

- Participer à la coordination avec les équipes d'entretien et les prestataires pour préparer les logements.

- Contribuer au suivi administratif de l'activité et à la satisfaction des clients.

Ces missions seront adaptées à votre progression et à l'organisation de la structure.


Votre profil

Votre motivation et votre envie d'apprendre seront déterminantes.

- Vous avez le sens de l'accueil, le sourire et le goût du contact avec la clientèle.

- Vous adoptez une présentation soignée et une tenue professionnelle, adaptées à un environnement de conciergerie haut de gamme.

- Vous faites preuve de courtoisie, de discrétion et d'attention aux détails.

- Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se) et organisé(e).

- Vous savez travailler en équipe et vous adapter aux imprévus.

- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et vous vous exprimez clairement à l'oral comme à l'écrit.

- Des bases en anglais permettant des échanges simples avec les voyageurs étrangers sont appréciées.

Permis B et véhicule personnel obligatoires pour assurer les déplacements entre les hébergements.


Conditions du poste

- Alternance entre la Conciergerie Céleste et le CFA VAECF à Vichy.
- Horaires liés à l'activité et aux arrivées et départs des voyageurs ; travail le week-end possible selon le planning.
- Déplacements entre les hébergements du secteur.
- Rémunération selon le barème applicable au contrat d'apprentissage.


Pour postuler :

Adressez votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre motivation


Conditions :

Contrat en apprentissage (2 jours en formation / 3 jours en entreprise)

Formation gratuite et rémunérée selon la grille en vigueur

Accompagnement assuré par notre centre de formation agréé

Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles