Description du poste :
Accueille les clients et répond à l'ensemble de leurs demandes de renseignements.
Valorise auprès d'eux les outils de fidélisation.
Assure les opérations de services (location, retrait colis.).
Enregistre les commandes spécifiques et effectue les remboursements selon les consignes reçues.
Surveille le fonctionnement des équipements en libre-service.
Accueille les intervenants extérieurs (prestataires, commerciaux.) selon les consignes.
Horaires : 36H45/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil