Description du poste :
Décor Ouest Distribution (DOD), entreprise spécialisée dans la distribution de peintures, revêtements et produits de décoration, accompagne une clientèle composée principalement de professionnels du bâtiment & de magasins revendeurs.
Dans le cadre du développement de notre service après-vente au siège social de Vertou, nous recherchons un Technicien SAV pour assurer la maintenance, le diagnostic et la réparation de matériels destinés à notre clientèle professionnelle.
Responsabilités
- Diagnostiquez les pannes et déterminez les interventions nécessaires.
- Réalisez les opérations de maintenance et de dépannage, puis vérifiez le fonctionnement des équipements.
- Expliquez aux client(e)s les interventions effectuées et les consignes utiles à leur utilisation.
- Votre contribution: vos diagnostics et réparations aident les client(e)s à retrouver des équipements fonctionnels et permettent aux collègues de disposer d'informations claires sur les interventions.
Vos principales missions seront :
- Réaliser la maintenance et le dépannage en atelier de matériels électroportatifs, d'aspirateurs industriels, de nettoyeurs haute pression et de matériels de projection.
- Assurer l'entretien courant des équipements confiés au service après-vente.
- Identifier et diagnostiquer les pannes.
- Effectuer les réparations par remplacement de pièces défectueuses et remise en état des matériels.
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention.
- Accueillir et renseigner les clients professionnels, en atelier et par téléphone.
- Apporter des conseils techniques et assurer un suivi de qualité des interventions.
- Participer à la gestion des réparations dans le respect des délais et des procédures de l'entreprise.
Profil recherché :
- Formation technique en maintenance industrielle, électromécanique, électroménager, mécanique ou équivalent.
- Une première expérience en SAV, maintenance ou réparation de matériels électroportatifs, électroménager, ou industriels est appréciée.
- Bonnes connaissances en mécanique, électricité et électromécanique.
- Sens du service client, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- À l'aise dans les échanges avec une clientèle professionnelle.
Nous proposons :
- CDI à pourvoir immédiatement à Vertou (44) sur 35H/semaine.
- Prime d'intéressement et de participation.
- Mutuelle d'entreprise, chèques déjeuner et CSE.
Nous recherchons des candidats engagés, pour contribuer au succès de notre enseigne.
Rémunération : Jusqu'à 28 000,00? par an
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurer un service après-vente - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération En fonction du profil / jusqu'à 28000€ par an