Description du poste :
Description de la société
Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.
Description du poste :
En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :
- Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.
- Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
- Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
- Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.
- Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.
Type d'emploi : CDI - 39h
Rémunération : à partir de 2 250? par mois
Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers
Poste 24/7 - horaires variables
Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés
Type d'emploi : CDI CDD Alternant
Rémunération : à partir de 2 250,00? par mois
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 39H/semaine
Travail le dimanche
Profil recherché :
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM) - Exigé
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Description de la société
Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et une assistance fiable à ses utilisateurs.
Description du poste :
En tant que chargé(e) d'écoute et d'assistance, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dédiée à fournir un soutien attentif et une écoute bienveillante à nos clients. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'évaluer les besoins et de fournir des solutions adaptées. Votre rôle consistera à :
- Accueillir chaleureusement les clients, en établissant une relation de confiance et en faisant preuve d'empathie.
- Écouter attentivement les préoccupations des clients, en posant des questions pertinentes pour mieux comprendre leur situation.
- Fournir des informations claires et précises sur les services et les solutions offerts par Bluelinea.
- Assurer une assistance technique en guidant les clients dans l'utilisation des dispositifs de téléassistance.
- Effectuer un suivi régulier des appels et des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers.
Type d'emploi : CDI - 39h
Rémunération : à partir de 2 250? par mois
Lieu du poste : Versailles - gare des Chantiers
Poste 24/7 - horaires variables
Heures supplémentaires, heures de nuit, jours fériés et dimanche rémunérés
Type d'emploi : CDI CDD Alternant
Rémunération : à partir de 2 250,00? par mois
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 39H/semaine
Travail le dimanche
Profil recherché :
Compétences
- Gestion de la relation client (CRM) - Exigé
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12 mois