Description du poste :
Horaires de travail
Du mardi au samedi : 10h00 - 18h00
Mercredi : 12h00 - 20h00
Missions principales
Sous la responsabilité de la direction, le/la Chargé(e) administratif(ve) et commercial(e) assure la gestion administrative et commerciale quotidienne de l'établissement et participe activement à son bon fonctionnement.
Gestion administrative :
Accueil physique et téléphonique des élèves et prospects
Gestion, suivi et conformité des dossiers d'inscription
Vérification des pièces administratives (NEPH, contrats, documents obligatoires)
Gestion et optimisation des plannings
Suivi administratif des paiements
Application des procédures internes et du règlement intérieur
Gestion commerciale :
Information, conseil et orientation des prospects
Vente des prestations de formation
Suivi de la relation client
Contribution au développement commercial de l'établissement
Coordination :
Interface entre la direction, les élèves et les enseignants
Remontée d'informations et signalement des situations sensibles
Participation à l'amélioration des process administratifs et commerciaux
Profil recherché
Expérience souhaitée en gestion administrative et commerciale
Autonomie, sens de l'organisation et rigueur
Aisance relationnelle et sens des responsabilités
Maîtrise des outils bureautiques
Une expérience en auto-école ou organisme de formation est un plus
Qualités attendues
Professionnalisme et discrétion
Capacité à gérer les priorités
Esprit d'initiative
Sens du service client
Modalités de candidature
Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation par e-mail.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 23500.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois