Description du poste :
Au sein de la concession EWIGO Vernouillet, vous occupez un rôle central dans le fonctionnement quotidien de l'agence.
Vous intervenez principalement sur le suivi administratif et la relation client, en appui à l'activité commerciale.
Ce poste s'adresse à une personne organisée, fiable et rigoureuse, appréciant le contact client et le travail bien structuré.
Missions principales :
- Gestion administrative des dossiers véhicules (mandats, ventes, livraisons)
- Suivi des clients acheteurs et vendeurs (appels, relances, coordination)
- Mise à jour et suivi des annonces sur les plateformes de diffusion
- Préparation et suivi des dossiers de livraison
- Support à l'activité commerciale (sans pression de vente agressive)
- Participation à la bonne organisation de la concession
Profil recherché :
- Personne rigoureuse, organisée et fiable
- À l'aise avec les outils informatiques et l'administratif
- Bon relationnel et sens du service client
- Capacité à suivre un dossier du début à la fin
Une expérience dans l'automobile ou dans un poste administratif/commercial est un plus, mais n'est pas indispensable.
La motivation, le sérieux et l'envie d'apprendre sont essentiels.
Ce que nous proposons :
- Poste polyvalent et évolutif
- Formation aux méthodes et outils EWIGO
- Environnement de travail structuré et humain
- Possibilités d'évolution selon profil
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
- Stratégies de marketing digital - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Utilisation de systèmes de gestion de base de données - Souhaité
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Souhaité
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Assurer le respect des délais de livraison - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Assurer une veille concurrentielle active - Souhaité
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients - Souhaité
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Etablir des rapports de vente détaillés - Souhaité
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les crises et les urgences commerciales - Souhaité
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux - Souhaité
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Souhaité
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Optimiser les processus de vente - Souhaité
- Organiser des événements commerciaux - Souhaité
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus - Souhaité
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Traiter les commandes et préparer les expéditions - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.02 Euros