Description du poste :
Rattaché(e) à la direction, vous assurez un rôle central dans le bon fonctionnement de la structure.
Vos missions incluent notamment :
- Accueil et relation visiteurs/clients :
Accueil physique et téléphonique
Orientation et information des interlocuteurs
Gestion des demandes et suivi
- Gestion des plannings :
Organisation et mise à jour des plannings (intervenants, rendez-vous clients et tournées des chauffeurs.)
Coordination des disponibilités
Anticipation des besoins et ajustements
- Secrétariat administratif :
Rédaction et mise en forme de documents
Gestion des emails et du courrier
Classement et archivage
Suivi administratif divers
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Règles et consignes de sécurité - Souhaité
- Techniques de gestion du stress - Souhaité
- Utilisation de logiciels de tableur - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel... - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois 13e mois sous condition de présence