Description du poste :
Créé en 1996 et basé à Verdun, le Groupe Mansuy Assurances est un cabinet de courtage en assurances indépendant.
Nous accompagnons particuliers et professionnels partout en France grâce à un réseau de plus de 50 compagnies partenaires.
Notre engagement : proposer un haut niveau de qualité de service et placer la satisfaction client au c?ur de chaque interaction, au sein d'une équipe à taille humaine.
Vos principales missions :
- Accueillir et conseiller les clients (téléphone, mail, rendez-vous physique)
- Réaliser des tarifications et souscriptions de contrats d'assurance (auto, habitation, santé.)
- Gérer les contrats en direct : modifications, renouvellements, mises à jour
- Vérifier la conformité des contrats et des pièces nécessaires
- Assurer le suivi des demandes clients et des dossiers en cours
- Récupérer les informations et documents manquants
- Informer et accompagner les clients sur leurs garanties, options et démarches
- Traiter les demandes de résiliation dans le respect des règles légales
- Suivre les procédures jusqu'à leur aboutissement
- Informer les clients et mettre à jour les dossiers
- Enregistrer l'ensemble des actions et interactions dans Salesforce
- Gérer l'administratif lié aux contrats (documents, courrier, suivi)
Compétences recherchées:
.- Connaissance des produits d'assurance
- Excellent sens du contact et force de persuasion
- Dynamisme, persévérance et organisation
- Maîtrise des outils informatiques et des environnement CRM
- Esprit d'équipe
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Assurances - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Exigé
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération 13ème mois, prime vacances