Description du poste :
Afin de rejoindre notre petite équipe au sein de notre entreprise située à Venelles, nous recherchons un (e) standardiste pour réceptionner les appels téléphoniques et gérer les agendas de nos clients (secteur médical).
Vous êtes chargé (e) de prendre les Rendez-Vous, les déplacer ou les annuler pour le compte de clients médecins et prendre
les messages -
Une bonne capacité d'utilisation de l'outil informatique et un goût pour le travail quotidien au téléphone sont indispensables.
Vous utilisez des logiciels internes.
Le poste ne requiert pas de capacité commerciale (pas de vente) mais une exigence dans la relation clientèle de qualité.
Le sourire au téléphone, la bienveillance et une bonne élocution sont impératifs.
Amplitude horaire du lundi au samedi de 8h à 20 h, un samedi sur 8 est travaillé
Selon votre profil une mesure d'adaptation peut être envisagée.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros à 1824.0 Euros sur 12.0 mois