Description du poste :
L'office de tourisme de Vars (Hautes-Alpes) est en charge de l'accueil, de l'animation et de la promotion de l'une des plus importantes stations des Alpes du Sud, en hiver comme en été.
Une équipe de 10 salariés permanents travaillent au rayonnement de la station afin de maintenir la place de Vars dans le choix de destination.
Nous recherchons pour la saison d'été un(e) conseiller(e) en séjour chargé(e) d'assurer l'accueil et l'information des publics de l'Office de Tourisme dans le respect de la politique Qualité.
MISSIONS :
- Accueillir, informer et renseigner les visiteurs et les prospects
- Suivre la fréquentation, activité et satisfaction de la station et de la structure à l'aide des outils internes
- Mettre à jour les outils d'information
- Gérer les stocks de documentations
- Maintenir et appliquer les procédures Qualité Tourisme
COMPETENCES :
- Diplômé(e) en tourisme ou expérience confirmée dans le domaine du tourisme
- Maîtrise informatique
- Langues étrangères
- Connaissances touristiques et générales
- Qualités relationnelles
- Travail en équipe
CONDITIONS DU CONTRAT
- Date d'embauche : du 1er juillet au 30 aout 2026
- Durée hebdomadaire : 35h, travail le week-end
- Rémunération sur la base de la convention collective des organismes de tourisme
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
- BTS tourisme - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Souhaité
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap - Souhaité
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité - Souhaité
- Ecrire une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Evaluer la satisfaction client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Renseigner des supports de suivi d'activité - Souhaité
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération - Rémunération sur la base de la convention collective des organismes de tourisme