Description du poste :
L'hôtel situé sur le port de Vannes est à la recherche de son veilleur / sa veilleuse de nuit.- Assurer le check in et le check out des clients- Contribuer à la satisfaction des clients- Effectuer les prises de réservation- Veiller à la sécurité des clients- Maintenir rangé votre espace de travail- Suivre la check-list pendant votre nuit- Expérience en hôtellerie ou restauration demandée
Vous parlez anglais, êtes dynamique, avez une attitude positive, faites preuve d'initiative et avez envie d'apporter
votre expérience, rejoignez nous !
Compétence(s) du poste :
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Qualité(s) professionnelle(s) :
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens du service
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois