Description du poste :

Le groupe MS Conseil Finance (opérant sous l'enseigne ARES ASSURANCES) est un acteur spécialisé dans le courtage en assurances, en opérations de banque et en investissement financier.

Depuis notre création en 2011, nous accompagnons nos clients avec une expertise de proximité et un conseil personnalisé. En tant qu'entreprise à taille humaine, nous valorisons la rigueur, la réactivité et la qualité de la relation client. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement professionnel dynamique où l'expertise technique et l'esprit de service sont au c?ur de nos métiers.

Sous la responsabilité de la direction, vous assurez la gestion administrative et technique des contrats d'assurance de notre portefeuille clients. Vos missions principales incluent :

VOS MISSIONS PRINCIPALES
Gestion des contrats : Rédaction, édition et suivi des contrats d'assurance (adhésions, avenants, résiliations).
Relation Client : Accueil, conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches ; réponse aux demandes d'informations relatives à leurs garanties.
Suivi des dossiers : Gestion des dossiers de sinistres (ouverture, suivi des échanges avec les compagnies, vérification des garanties) et suivi des encaissements/paiements.
Interface partenaires : Assurer la liaison entre les clients, les compagnies d'assurances et nos partenaires financiers.
Mise à jour des outils : Saisie et actualisation rigoureuse des données dans nos logiciels de gestion et CRM.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes le garant de la qualité du service rendu à nos assurés.

Compétences techniques :
Formation : Bac+2 minimum en Assurance (BTS Assurance, DUT Assurance) ou gestion administrative spécialisée.
Expérience : Une première expérience réussie de deux ans minimum sur un poste similaire (en cabinet de courtage ou agence) est impérative
Maîtrise technique : Bonne connaissance des produits d'assurance et des procédures de gestion de sinistres/contrats.
Outils : Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils informatiques de gestion.

Qualités professionnelles (Soft Skills) :
Rigueur et organisation : Vous gérez vos priorités avec précision pour respecter les échéances. Sens du service client : Vous avez un excellent relationnel et savez faire preuve d'empathie et de pédagogie.
Autonomie et esprit d'équipe : Vous savez travailler seul sur vos dossiers tout en contribuant à la dynamique du groupe.
Capacité d'analyse : Vous savez identifier les besoins des clients et les risques associés.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

  • Gestion des garanties et des assurances - Exigé
  • Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles


Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 2150.0 Euros