Description du poste :
Propriétaire-exploitant vivant sur place et prenant en charge l'entretien technique du terrain ainsi que la restauration, je recherche mon/ma futur(e) Directeur/Directrice de camping pour piloter en binôme la saison. Vous aurez la responsabilité complète de la gestion administrative, commerciale et de la satisfaction des clients.
Vos missions principales :
- Gestion commerciale & Réception : Accueil de la clientèle (forte proportion de clients internationaux), suivi des réservations, optimisation du planning et gestion de la facturation.
- Maîtrise outil : Gestion quotidienne des plannings, des séjours et des encaissements sur le logiciel Naxi Gestion (Inaxel)
- Administratif : Clôtures de caisses, suivi des plannings de nettoyage des locations et reporting régulier avec le propriétaire.
- Vie du camping : Garant de la tranquillité, du respect du règlement intérieur et de la convivialité sur le terrain.
Profil recherché :
- Expérience de 2 saisons minimum sur un poste similaire (Directeur, Responsable ou Premier de réception) en camping.
- Maîtrise du logiciel Naxi Gestion d'Inaxel est un plus, mais pas indispensable.
- Anglais courant indispensable (la maîtrise de l'allemand est un plus).
- Autonomie, grande rigueur administrative, sens aigu de la relation client et du sourire.
Conditions et Avantages :
- Contrat CDD Saisonnier de 7 à 8 mois (période idéale : mars à septembre/octobre).
- Rémunération : Selon profil et expérience (base brute indicative : 2 500 ? à 2 800 ? / mois) + Prime sur objectifs en fin de saison.
- Avantage en nature clé : Logement de fonction fourni sur place pendant toute la durée du contrat (Mobil-home individuel)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros