Description du poste :
Envie de vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un cadre privilégié ?
Nichée au c?ur des vignes, la Villa Walbaum est un hôtel 4 étoiles à taille humaine alliant élégance et convivialité. Plus qu'un séjour, nous offrons à nos hôtes une expérience unique, entre détente, découverte du vin et art de vivre en Ardèche. Pour enrichir notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'?notourisme et Hospitalité.
Rejoindre la Villa Walbaum, c'est prendre part à une aventure humaine où la passion pour l'?nologie, l'hospitalité et l'excellence se rencontrent.
Vos missions principales
- Accueil & conseil client : Offrir un service personnalisé et attentif dès l'arrivée de notre clientèle française et internationale .
- Dégustations & ?notourisme : Organiser et animer des dégustations de vin et des activités autour de notre domaine, en français et en anglais.
- Vente & service : Développer les ventes de vin au caveau, assurer le service au bar et en restauration (cocktails, boissons, snacking).
- Événements & promotion : Contribuer à l'organisation d'événements, à la communication et à l'évolution de notre offre ?notouristique.
Votre profil
Savoir-faire :
- Connaissance du monde du vins et spiritueux, à l'aise avec la dégustation et le conseil.
- Expérience en service bar / restauration et appétence commerciale.
- Français, Anglais indispensable, autre langue étrangère appréciée.
Savoir-être :
- Excellentes qualités relationnelles, souriant(e) et à l'écoute.
- Organisé(e), polyvalent(e), autonome et rigoureux(se).
- Discrétion et disponibilité pour offrir une expérience haut de gamme à nos clients.
Pourquoi rejoindre la Villa Walbaum ?
- Un cadre d'exception, au c?ur des vignes où chaque jour est une nouvelle rencontre, un nouvel échange.
- Une équipe à taille humaine, passionnée et dynamique.
- Une expérience riche, entre hospitalité, vin et événements.
Poste NON LOGE
Rémunération selon profil
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Exigé
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- oenologie - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon profil