Conseiller voyage - profil commercial et commerçant ! H/F

Description du poste :

*** Si vous pensez correspondre au profil recherché, merci de joindre une lettre de motivation à votre candidature détaillant votre profil et ce que vous pouvez apporter à l'entreprise. ***

Vous aimez vendre, conseiller, imaginer et construire des voyages qui correspondent à ceux qui les vivent ?
Vous aimez les challenges ? Le travail de qualité ? Vous avez la culture du résultat ?
Dans le cadre d'un remplacement maternité, (prévu janvier 2027), vous exercez votre activité entre deux agences sur Valenciennes et Louvroil (déplacements pris en charge)
Doté d'un profil curieux et entreprenant, vous avez le goût du voyage et l'envie de créer de beaux projets pour vos clients.
Votre mission : transformer une envie en véritable projet de voyage : accueillir, écouter et comprendre les attentes des clients, apporter conseils et valeur ajoutée, prendre des initiatives et susciter l'envie. Vous imaginez des solutions adaptées et pilotez vos dossiers avec rigueur et organisation.
Vous fidélisez, créez une relation de confiance et défendez vos propositions avec conviction.

Vous êtes en capacité de gérer la pression, prendre du recul, gérer des situations conflictuelles et réclamations avec self-contrôle tout en restant professionnel, trouvez des solutions.

*** Merci de joindre une lettre de motivation à votre candidature détaillant votre profil et ce que vous pouvez apporter à l'entreprise. ***

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Connaissance des assurances voyage - Exigé
• Techniques de promotion touristique - Souhaité
• Techniques de vente de voyages - Exigé
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Ecouter les besoins des clients - Exigé
• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Exigé
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Souhaité
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Organiser des circuits touristiques personnalisés - Exigé
• Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) - Exigé
• Vendre ou louer des produits ou des services - Exigé
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur - Souhaité
• Optimiser les coûts des opérations touristiques - Souhaité
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute - Souhaité
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Souhaité
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages - Souhaité
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique - Souhaité
• Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique - Souhaité
• Surveiller la qualité des services touristiques - Souhaité
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés - Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
• Veiller à la satisfaction du client - Exigé
• Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets - Souhaité
• Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme - Souhaité
• Promouvoir des pratiques touristiques durables - Exigé

Qualités professionnelles