Description du poste :
Intitulé du poste : Conseiller/ères vacances
Contexte
La Fédération des ?uvres Laïques de la Drôme développe un projet éducatif et social favorisant l'accès à l'éducation, la formation, la culture, au sport, aux vacances et aux loisirs. Elle fait partie du réseau national de la Ligue de l'Enseignement.
Dans sa fonction le / la conseiller/e vacances interviendra sous la responsabilité du responsable du service vacances.
Définition du poste
Le-la Conseiller / ère vacances assure l'accueil, le lien et le suivi des adhérents lors de leur réservation
- Accueil physique et téléphonique
- Réaliser tout ou partie des ventes
- Informer et conseiller la clientèle sur les produits
- Facturation
Missions et tâches confiées
Accueil et renseignements au bureau en présentiel par téléphone et mail
Recherche de disponibilité et réservations sur les colonies de vacances
Pose et gestion des options, réalisation de devis
Saisie des inscriptions sur nos logiciels
Suivi des dossiers : solde, horaires de convocation.
Gestion des acomptes et paiements
Suivi des aides financières : saisie informatique des aides VACAF, vérification des prises en charge financières du département, aides municipales, JPA.
Envoi des convocations
Suivi des dossiers d'inscription : financier (facturation, gestion des aides financières.)
Standard téléphonique
Toutes tâches nécessaires au bon fonctionnement du service
Formation et expérience exigées
Bac + 2 Tourisme, animation ou équivalent
Une expérience dans l'animation serait un plus (BAFA.)
Compétences et aptitudes requises
Dynamisme, autonomie, force de proposition, sens de l'organisation, goût pour le travail en équipe, adaptation, patience et polyvalence sont des atouts essentiels pour le poste.
- Bonne connaissance du tourisme social
- Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Sens de l'organisation et des gestions des priorités
- Maitrise de l'outil informatique
Conditions du poste
- Lieu : Valence (pas de télétravail)
- Nature du contrat : CDD temps partiel jusqu'au 31/07.
- Durée de travail : 21h/Hebdo
- Convention collective : ECLAT
- Coefficient : Groupe B - Indice 265
- Rémunération Brute : 1 147 ?
- Date d'embauche : au plus tôt
Envoyer les candidatures (CV et lettre de motivation) par mail
La Ligue de l'Enseignement
Mouvement laïque d'éducation populaire, complémentaire et partenaire de l'enseignement public, la Ligue de l'Enseignement a pour ambition, de contribuer au progrès de l'éducation sous toutes ses formes, d'?uvrer à l'éducation tout au long de la vie et sur tous les territoires.
Ses champs d'intervention sont vastes et ont en commun l'ambition de contribuer à l'émancipation et à la lutte contre les inégalités.
Elle anime la vie locale avec son réseau d'associations et de partenaires, développe la solidarité et encourage les initiatives locales, pour permettre à tous d'accéder à l'éducation et à la culture dans la reconnaissance des diversités culturelles. dans le but d'exercer pleinement sa citoyenneté pour une société plus juste et plus solidaire.
Horaires : Temps partiel - 21H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1147.0 Euros sur 12.0 mois