Description du poste :
Votre agence Proman recherche un Chargé de Clientèle H/F pour rejoindre l'équipe d'un bureau de poste sur VALENCE.
En tant que Chargé de Clientèle, vous assurerez les missions suivantes :
- Accueillir et conseiller la clientèle : vous informez, orientez et accompagnez les clients dans leurs démarches (courrier, colis, services financiers, téléphonie mobile, etc.).
- Vendre des produits et services : vous proposez de manière proactive les offres adaptées aux besoins de chaque client, dans le respect des objectifs commerciaux.
- Gérer les opérations courantes : vous réalisez les opérations postales (affranchissement, dépôt/retrait de colis et de recommandés, etc.) et les opérations bancaires simples (dépôts/retraits d'espèces, virements, etc.) avec rigueur.
- Contribuer à la satisfaction client : vous veillez à offrir une qualité de service irréprochable, en traitant les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
- Participer à la vie du bureau de poste : vous contribuez au bon fonctionnement du bureau en assurant le rangement, le réassort des produits et le respect des procédures.
Nous recherchons un talent qui possède les qualités et compétences suivantes :
- Sens aigu du service et de l'écoute : votre priorité est la satisfaction du client. Vous êtes capable de comprendre rapidement les besoins et de proposer des solutions adaptées. Vous savez adapter votre discours à tout type d'interlocuteur.
- Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les logiciels de bureautique et les outils métiers.
- Esprit d'équipe : vous appréciez de travailler en collaboration et de contribuer à une bonne ambiance de travail.
- Disponibilité et flexibilité : vous êtes prêt(e) à travailler selon les horaires d'ouverture du bureau de poste, y compris certains samedis.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des opérations sur titres - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Réaliser des opérations comptables - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 13.19 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Votre agence Proman recherche un Chargé de Clientèle H/F pour rejoindre l'équipe d'un bureau de poste sur VALENCE.
En tant que Chargé de Clientèle, vous assurerez les missions suivantes :
- Accueillir et conseiller la clientèle : vous informez, orientez et accompagnez les clients dans leurs démarches (courrier, colis, services financiers, téléphonie mobile, etc.).
- Vendre des produits et services : vous proposez de manière proactive les offres adaptées aux besoins de chaque client, dans le respect des objectifs commerciaux.
- Gérer les opérations courantes : vous réalisez les opérations postales (affranchissement, dépôt/retrait de colis et de recommandés, etc.) et les opérations bancaires simples (dépôts/retraits d'espèces, virements, etc.) avec rigueur.
- Contribuer à la satisfaction client : vous veillez à offrir une qualité de service irréprochable, en traitant les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
- Participer à la vie du bureau de poste : vous contribuez au bon fonctionnement du bureau en assurant le rangement, le réassort des produits et le respect des procédures.
Nous recherchons un talent qui possède les qualités et compétences suivantes :
- Sens aigu du service et de l'écoute : votre priorité est la satisfaction du client. Vous êtes capable de comprendre rapidement les besoins et de proposer des solutions adaptées. Vous savez adapter votre discours à tout type d'interlocuteur.
- Maîtrise des outils informatiques : vous êtes à l'aise avec les logiciels de bureautique et les outils métiers.
- Esprit d'équipe : vous appréciez de travailler en collaboration et de contribuer à une bonne ambiance de travail.
- Disponibilité et flexibilité : vous êtes prêt(e) à travailler selon les horaires d'ouverture du bureau de poste, y compris certains samedis.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Traitement des opérations sur titres - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Réaliser des opérations comptables - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 13.19 Euros sur 12.0 mois