Description du poste :
Vous serez en charge notamment de :
-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
-Vérifier les garanties et les réservations des clients
-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
-Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
-Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
-Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
-Renseigner les clients sur les informations touristiques
-Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
-Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
-S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2061.15 Euros sur 12.0 mois Prime de complet, prime objectifs, mutuelle groupe, carte de fidélité accor
Description du poste :
Vous serez en charge notamment de :
-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
-Vérifier les garanties et les réservations des clients
-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
-Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
-Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
-Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
-Renseigner les clients sur les informations touristiques
-Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
-Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
-S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Horaires : 37H30/semaine
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Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2061.15 Euros sur 12.0 mois Prime de complet, prime objectifs, mutuelle groupe, carte de fidélité accor